|
يهدف المشروع الى تبسيط الخدمات وتذليل الصعوبات التي تواجه المواطنين ورفع القدرة المؤسساتية وذلك من خلال دراسة الوضع الراهن لخدمات الزبائن المختلفة (هاتف وانترنت، وغيرها) باستعمال مؤشرات متوافقة مع المعايير الدولية بحيث تتضمن شروط تقديم الخدمة وتوفرها وانتشارها والتسويق لها، وتغطية الخدمة لحجم الطلب الحالي والمتوقع وآليات تقديم الشكاوي والاعتراضات وزمن الاستجابة، وتوفر معلومات ورقية أو إلكترونية عن مراحل المعاملات المختلفة والبدائل المتوفرة وطريقة إيصال هذه المعلومات إلى المواطن.
|
|
يهدف المشروع الى وضع استراتيجية للاستفادة من تكنولوجيا الاتصالات في تأمين التخاطب بين المؤسسات الحكومية وبينها وبين المواطن بهدف تحسين الخدمات الحكومية وذلك من خلال دراسة الواقع الحالي وفق وثائق الجاهزية الإلكترونية المتوفرة في سورية، وذلك فيما يخص البنية التحتية والأطر البشرية وغيرها، وإعطاء مؤشرات واضحة عن الواقع الحالي يسمح بمقارنة سورية بالدول الأخرى إقليمياً وعالمياً ووضع رؤية واستراتيجية لمشروع الحكومة الالكترونية متضمناً استكمال النقص في التشريعات ورفع الجاهزية الإلكترونية، ووضع صيغة معيارية للتخاطب بين نظم الحكومة الإلكترونية المختلفة مما يسمح بالابتعاد عن الحلول المركزية ويسمح للوزارات المختلفة بالعمل بشكل مستقل، ويسرع من وتيرة التقدم باتجاه الخدمات الإلكترونية الحكومية، ووضع دراسة تحليلية لبوابة الحكومة الالكترونية. ويجب أن تأخذ هذه الاستراتيجية بالحسبان بناء القدرات والمهارات الفنية والقيادية للحد من مقاومة التغيير وكذلك تمتين التعاون بين القطاع الخاص والعام. |
|
يهدف المشروع الى مراجعة الوضع الراهن للبنية الإدارية في المؤسسة العامة للبريد لتحديد النواقص في الهيكلية والموارد البشرية وتطوير إجراءات العمل الداخلي والتوصيف الوظيفي بما يتناسب مع جودة الخدمة المقدمة للمواطن من حيث سهولة الحصول على الخدمة وزمن الاستجابة وظروف الخدمة. يجب أن تجري هذه المراجعة بالتكامل والتنسيق مع مشروع "تطوير وتحديث الخدمات البريدية". تقديم الخبرات اللازمة لدراسة إمكانية استعمال برمجيات جاهزة ومتوافقة مع معايير التشغيل الأمثل للخدمات البريدية المعرفة من قبل اتحاد البريد الدولي . |
|
المؤسسة العامة للإتصالات |
|
المؤسسة العامة للبريد |
|
وزارة الاتصالات والتقانة |
|
Project List |
|
وزارة النقل |
|
يهدف المشروع الى : - دراسة إجراءات العمل في مديريات النقل بهدف تخفيض تعقيد هذه المعاملات إلى الحد الأدنى الذي يرفع العبء عن المواطن وتنفيذ برمجيات النقل وفقاً للدراسة السابقة في مديرية نقل دمشق فقط علماً أن الدراسة ستجري بما يتفق مع حاجات جميع المديريات مما يسمح بتعميم التجربة لاحقاً وتوحيد قواعد البيانات. -دراسة مشروع إقامة مراكز خدمة للمواطن لتسهيل الخدمات العامة من أماكن لركن عرباتهم وأماكن مناسبة للانتظار وآليات تنظيم الدور ووسائل ترفيهية للتخفيف من ضغط الانتظار وغيرهاوتقييم النتائج ومتابعة تنفيذها على أرض الواقع ومراقبة واختبار الجودة. |
|
قائمة المشاريع |
|
All rights reserved @ GSR ,June 09 |